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「請求は10万円なのに、口座入金は99,720円…どこで差が出た？」と感じた際、まず確認すべきポイントは手数料や取消・返金の有無です。数百円の差は決済手数料や振込手数料の控除が典型的な原因であり、1円から数十円の差は端数処理や税込・外税の設...

レシートをお客様に渡し忘れたり、紙が切れて印刷できなかった場合、その場で再発行できるか不安になることがあります。多くの決済端末では、直前の取引であれば「決済完了画面」から再印字が可能で、2件以上前の取引の場合は「売上・取引履歴」から対象を選...

「売上はあるのに入金がない…」その多くは、最低振込額に“未達”のケースです。例えば基準が1,000円で締め時点の売上が800円なら、今回は振り込まれず次回に自動繰り越しされます。締め日と振込日のズレ、土日祝の繰り延べ、手数料控除で見かけの入...

「同じカードで何度やってもエラー」「ロックされて決済が止まった」――こうした現場で頻繁に発生する状況は、不正防止のための自動制限や入力ミス、発行会社の判定が重なって起きることが多いです。むやみに再試行を繰り返すと制限が延長されてしまい、機会...

レシートが出ない、紙が詰まったかも——そんな時は、まず原因を3分で切り分けましょう。店舗の現場では、紙の向き・蓋の閉まり・通信の一時不良など基本確認で復旧する例が多く、国内メーカーの保守データでも「紙詰まりとセット不良」が主因の上位です（日...

クレジットカード決済における領収書の対応で、二重発行に対する不安を感じていませんか？「領収書の発行義務が曖昧」「明細やレシートで経費精算ができるのか」「再発行を依頼された場合の対応は？」といった現場でよくある疑問について、実務で役立つ記載ル...

「3Dセキュアの認証だけ毎回失敗し、決済が完了しない…加盟店側の何が悪いのか分からない」。そういった悩みは決して珍しいものではありません。実務の現場では、認証画面が表示されない・途中でエラーが発生する・完了後に不整合が生じる、といった3段階...

「取消期限を過ぎた。もう返金できない？」——このような不安は、日々店舗運営をされている多くの方が経験しているものです。QRコード決済では、当日と翌日以降で返金操作の方法が大きく異なり、原則として取消期限後はアプリからではなく、管理画面を利用...

決済リンクを送ったのに入金がない—「決済に失敗しました」の表示、3Dセキュア未完了、限度額超過、入力途中の離脱など、相手の状況はさまざまです。取引先との関係を壊さず、期日や金額の回収を前に進めるための段階別アクションと、やんわり伝えるメール...

「締め処理を忘れたかも…入金がない」――そんな不安は、多くの店舗で起きています。クレジットカードや電子マネーは、端末で承認が通っても締め（売上確定）が未実施だと、振込対象のデータに載らず入金されません。実際、加盟店のサポート窓口への問い合わ...